Un éclairage sur mesure centré
sur vos internautes

« Mesure e-Performance » vous délivre une évaluation objective de la satisfaction utilisateurs et de l'expérience de navigationde votre site...

Collecter et analyser des données contextuelles clients pertinentes autorise la compréhension de toutes les composantes de l’interaction web pour en quantifier et qualifier la nature. L’exhaustivité des données disponibles recueillies en situation réelle – comportementales et déclaratives – sur la base d’un échantillon représentatif permet d'identifier les sources d'insatisfaction et ainsi de prioriser vos actions d'optimisation.

Des indicateurs adaptés pour piloter votre stratégie Internet

Un référentiel de mesures pour quantifier et qualifier l’expérience client en situation réelle :

• Disposer d'une cartographie exhaustive des éléments de satisfaction induits par votre site.
• Alimenter et argumenter dans la durée les actions d'optimisation de manière objective.
• Sécuriser la performance des services proposés en ligne comme levier durable de fidélisation.
• Identifier l’impact du design sur l’efficacité de la navigation et l’image de votre site et globalement l’expérience internaute.

Disposer des clés pour un merchandising Internet optimal

Favoriser la mise en œuvre optimale de votre stratégie Marketing en intégrant les spécificités d’internet :

• Optimiser la satisfaction utilisateurs en hiérarchisant les sources réelles d'insatisfaction en situation d'utilisation.
• Identifier les leviers clés du pilotage de votre stratégie web en s'appuyant sur votre cible.
• Apporter le « Pourquoi ? » dans l'analyse de vos données d'audience et de web analytics.

Une approche objective et opérationnelle

Mesurer la réalité des comportements et recueillir le ressenti de votre cible en situation sur votre site :

• Un éclairage détaillé sur l’ensemble des composantes de l'expérience utilisateurs.
• Une approche axée autour de l'efficacité, l'efficience et la satisfaction pour aller au-delà du simple déclaratif et argumenter les choix de conception.
• Un échantillon représentatif d'utilisateurs de votre cible, pour le temps passé, à l’échelle nationale ou internationale et recruté de manière ad hoc pour votre étude pour sécuriser la qualité des résultats.

Innovations

Développé et mis en œuvre par Yuseo depuis 2004, permet de recueillir l’intégralité des données comportementales et déclaratives d’un large échantillon utilisateurs en situation réelle sans aucune intervention technique spécifique sur votre site ou sur une maquette fonctionnelle. Les données collectées inter et intra pages spécifient ainsi l’intégralité de la performance des parcours client.